E-mail: [email protected]
Kancelársky telefón: +421 220 633 178
Kancelársky fax: Kontaktné informácie:
Často kladené otázky

Často kladené otázky

Máte otázku? Nižšie nájdete najčastejšie kladené otázky.

Kontaktuj nás

Sú všetky telefóny dostupné na www.mobileshop.bz originálne?

Všetky telefóny sú originálne, úplne nové a nikdy sa nepoužívajú.

Existujú ďalšie náklady okrem tých, ktoré vidím na proforma faktúre, ktorú dostanem?

Ak pôsobíte v EÚ, neexistujú žiadne ďalšie poplatky, uvidíte, čo musíte zaplatiť. Ak pôsobíte mimo EÚ, môžu existovať ďalšie colné poplatky, na ktoré nemáme žiadny vplyv. Ďalšie informácie o príslušných clách získate u miestnych úradov.

Robíte pokles prepravy?

Áno, robíme.

Môžem nakupovať z ktorejkoľvek krajiny?

Zoznam krajín, kde môžeme predávať a zasielať, je uvedený pri registrácii. Ak vaša krajina nie je uvedená v zozname, znamená to, že do tejto krajiny nepredávame a nedodávame.

Môžem s telefónom získať používateľskú príručku v mojom jazyku?

Jazyk priložených používateľských príručiek závisí od špecifikácie zariadenia. Spravidla je vždy zahrnutý anglický jazyk. Používateľské príručky v miestnom jazyku si môžete kedykoľvek stiahnuť z webu výrobcu vo formáte PDF.

Môžem svoju objednávku zaplatiť na splátky?

Všetky objednávky musia byť zaplatené naraz 100%, nie je možné zvoliť splátky.

Môžem platiť pomocou svojho súkromného bankového účtu?

Nie, všetky platby za tovar a služby musia pochádzať z firemného účtu.

Môžem platiť kreditnou alebo debetnou kartou?

Nie, nie je možné platiť kreditnou alebo debetnou kartou.

Môžem platiť cez PayPal?

Nie, nie je možné platiť prostredníctvom služby PayPal.

Môžem si objednávku osobne vyzdvihnúť?

Áno, existuje možnosť osobného vyzdvihnutia.

Môžem použiť dobierku?

Túto možnosť platby je k dispozícii pre vracajúcich sa zákazníkov, ktorí pôsobia v jednej z krajín EUROZONE. Ďalšie informácie nájdete v zodpovedajúcej časti týkajúcej sa obchodných podmienok na našej webovej stránke.

Môžete doručovať do malých miest a dedín?

Môžeme doručiť na akúkoľvek adresu, ktorá nie je uvedená ako výnimka v zozname doručovacej spoločnosti.

Môžete nám zadarmo poslať ukážkový produkt?

Nie, vzorky výrobkov neposielame zadarmo.

Poskytujete úver?

Nie, neposkytujeme žiadny úver.

Ako u vás môžem kúpiť?

Musíte zaregistrovať údaje o svojej spoločnosti na www.mobileshop.bz a po spracovaní žiadosti budete môcť kúpiť.

Ako môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, stačí, keď nám napíšete správu pomocou okna Chat alebo nám pošlete e-mail na adresu [email protected] Upozorňujeme, že objednávku je možné zrušiť, pokiaľ nebude odovzdaná doručovacej spoločnosti.

Ako funguje záruka?

Spoločnosť Bluefin Century s.r.o. poskytuje 1-ročnú záruku na väčšinu svojich produktov, ako je uvedené v obchodných podmienkach.

Všetky zariadenia musia byť odoslané späť pomocou funkcie Moja oprava dostupnej na našom webe. Za všetky náklady na dopravu do našej dielne zodpovedá klient.

Podrobný popis záručných podmienok nájdete v časti Podmienky, ktorá je k dispozícii na Mobileshop.bz.

Koľko stojí poštovné?

Náklady na dopravu sú dynamické. Závisí od zvolenej prepravnej spoločnosti, kupovaných výrobkov a cieľovej krajiny.

Počas overovania mobilného telefónu som nedostal SMS kód, čo mám robiť?

Kontaktujte nás pomocou chatu dostupného na našej webovej stránke alebo pošlite e-mail na adresu [email protected] Nezabudnite uviesť názov spoločnosti a číslo, ktoré sa pokúšate použiť.

Nedostal som, čo som si objednal, čo mám robiť?

Najskôr kontaktujte našich kolegov prostredníctvom chatu alebo e-mailu ([email protected]). Po prijatí vašej sťažnosti ju prešetríme. Všeobecne existujú tri možnosti, ak sa sťažnosť ukáže ako pravdivá. Po doručení nesprávneho produktu vám najskôr zašleme správnu objednávku. Po druhé, potom, čo dostaneme nesprávny produkt, zašleme vám peniaze späť. Thrird, potom, čo dostaneme nesprávny produkt späť, môžete použiť jeho hodnotu na nákup niečoho z nášho internetového obchodu.

Dokončil som platbu svojej objednávky a uvedomil som si, že som urobil chybu, keď som zadával údaje o spoločnosti. Čo mám robiť?

V takom prípade naša banka (banka príjemcu) vráti peniaze banke odosielateľa. Tento proces môže trvať asi 3 až 7 pracovných dní. Všetky súvisiace poplatky za prenos musia byť zaplatené odosielateľom.

Moje balenie dorazilo poškodené alebo chýba jedna alebo viac položiek, čo mám robiť?

Najskôr predtým, ako zásielku prevezmete, urobte si s kuriérom poznámku o incidente. Po prijatí balíka ho hneď neotvárajte, urobte obrázky o škatuli. Dokumentujte proces otvárania pomocou obrázkov alebo videa pomocou telefónu alebo iného zariadenia. Vytvorte zoznam položiek, ktoré ste dostali a ktoré chýbajú. O tomto probléme pošlite e-mail na adresu [email protected] vrátane všetkej dokumentácie, ktorú ste vyhotovili. Chystáme sa podať žiadosť v poisťovni, aby nám bola vrátená škoda. Len čo nám poisťovňa vyplatí hodnotu, budete môcť svoje peniaze buď získať späť, alebo ich použiť na nákup tovaru. Upozorňujeme, že otvor môže trvať niekoľko mesiacov.

Prečo existujú rovnaké modely s rôznymi cenami?

Pretože pracujeme s rôznymi partnermi, niekedy môže ten istý model poskytnúť viac partnerov, ale za inú cenu.

>