Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Есть вопрос? Пожалуйста, проверьте наиболее часто задаваемые вопросы ниже.

Связаться с нами

Являются ли все телефоны доступны на www.mobileshop.bz оригиналами?

Все телефоны являются оригинальными, совершенно новыми и никогда не использованными.

Существуют ли дополнительные расходы кроме того, что я вижу на проформе, которую я получил?

Если вы работаете в ЕС нет никаких дополнительных сборов: что вы видите, то вам нужно платить. Если вы работаете за пределами ЕС, там могут быть дополнительные расходы, связанные с таможней, на которые мы не имеем никакого влияния. Для получения более подробной информации о применимых таможенных пошлин, пожалуйста, обратитесь к местным органам власти.

Вы делаете дроп шипинг?

Да.

Могу ли я купить из любой страны?

Список стран где мы можем продавать и доставляем вы увитите в течении процесса регистрации. Если вашей страны нет в списке, значит, что мы не продаем или не отправляем в эту страну.

Могу ли я получить инструкцию на моем языке с телефоном?

Язык включенного руководства зависит от спецификации устройства. Как правило, английский язык всегда включен. Руководства пользователя на другим языкам можно скачать в формате PDF с веб-сайта производителя в любое время.

Могу ли я купить продукты в рассрочку?

Все заказы должны быть оплачены 100% сразу же, нет никакой возможности для рассрочки.

Могу ли я оплатить с помощью моего частного банковского счета?

Нет, все платежи за товары и услуги должны прийти со счета компании.

Могу ли я оплатить с помощью кредитной или дебетовой карты?

Нет, нет никакой возможности оплатить с помощью кредитной или дебетовой карты.

Могу ли я оплатить с PayPal?

Нет, нет никакой возможности оплатить с PayPal.

Могу ли я забрать свой заказ лично?

Да, есть возможность забрать лично.

Могу ли я использовать Наложенный платеж?

Этот способ оплаты доступен для использования для постоянных клиентов, которые работают в одной из стран еврозоны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте соответствующий раздел Условий на нашем сайте.

Можете ли вы доставить в малые города и села?

Мы можем доставить на любой адрес, который не указан в качестве исключения в списке компаний – курьера.

Вы можете бесплатно прислать нам образец продукта?

Нет, мы не отправляем образцы продукции бесплатно.

Вы предоставляете кредит?

Нет, мы не предоставлем кредит.

Как я могу купить у www.mobileshop.bz?

Вы должны зарегистрировать информацию о вашей компании и как только ваша заявка будет обработана, вы будете в возможности купить.

Как я могу отменить свой заказ?

Если вы хотите отменить свой заказ, все, что вам нужно сделать, это написать нам сообщение, используя чат окно или отправив нам письмо на [email protected] Пожалуйста, обратите внимание, что заказ может быть отменен, пока он не передан курьеру.

Как работает гарантия?

Bluefin Century s.r.o. Обеспечивает 1-летнюю гарантию на все свои продукты, как указано в Условиях использования.

Все устройства должны быть отправлены обратно с помощью функции «Мой ремонт», доступной на нашем веб-сайте. Все расходы по доставке до нашей мастерской - ответственность Клиента.

Подробное описание гарантийных политик см. В разделе «Условия» на нашем веб-сайте.

Сколько стоит доставка груза?

Стоимость доставки динамическая. Зависит от выбранной транспортной компании, покупаемых товаров и страны назначения.

Я не получил код SMS во время проверки аккаунта, что я должен делать?

Свяжитесь с нами с помощью чата на нашем сайте или по электронной почте на [email protected] Не забудьте упомянуть название вашей компании и номер, который вы пытаетесь использовать.

Я не получил то, что я заказал, что я должен делать?

Сначала свяжитесь с нашими коллегами через чат или по электронной почте ([email protected]). После того как мы получим вашу жалобу, мы будем исследовать. Как правило, есть три варианта, если жалоба подтверждается как правда. Первый - после того как мы получим неправильный продукт мы отправляем вам правильный заказ. Второй, после того как мы получим неправильный продукт мы отправляем вам ваши деньги обратно. Третий, после того, как мы получаем неправильный продукт обратно вы можете использовать его стоимость, чтобы купить что-то другое в нашем интернет-магазине.

Я закончил оплату своего заказа, и я понял, что я сделал ошибку, когда я вводил данные о компании. Что мне делать?

В этом случае ваш банк (банк получателя) вернет деньги в банк отправителя. Этот процесс может занять около 3-7 рабочих дней. Все связанные таксы должны быть оплачены отправителем.

Мой пакет прибыл поврежденный или один или несколько элементов не хватает, что я должен делать?

Во-первых, прежде чем вы примете груз, сделайте отметку с курьером по поводу инцидента. После того, как вы приняли пакет, не открывайте его сразу, сначала сделайте фотографии пакета. Снимайте процесс открытия (фотографии или видео), используя свой телефон или любое устройство. Составьте список о деталях, которые вы получили и которые не получили. Отправьте по электронной почте на [email protected] письмо об этой проблеме, включая всю сделанную документацию. Мы подам их в страховую компанию. После того, как страховая компания платит нам эту сумму, вы сможете либо получить свои деньги обратно или использовать их на покупку товаров. Обратите внимание, что этот процесс может занять несколько месяцев.

Почему появляются одни и те же модели с разными ценами?

Так как мы работаем с разными партнерами иногда одна и та же модель предоставляется несколькими партнерами по разным ценам.

>