FAQ

FAQ

Avez-vous une question ? Veuillez consulter ci-dessous notre foire aux questions.

Nous contacter

Sont tout les telephones disponibles sur www.mobileshop.bz originaux?

Tout les portables sont originaux, nouveaux et jamais utilisés.

Y at-il des frais supplémentaires autres que je vois sur la facture proforma que je reçois?

Si vous travaillez dans l'UE il n'y a pas d'autres frais, ce que vous voyez est ce que vous devez payer. Si vous travaillez en dehors de l'UE, il pourrait y avoir d'autres frais de douane sur lesquels nous avons aucune influence liés. Pour plus d’informations sur les droits de douane applicables s'il vous plaît consulter les autorités locales.

Est-ce que vous faites l'expédition de baisse?

Oui.

Esc-ce que je peux acheter de tout pays?

La liste des pays où nous pouvons vendre et expédier sont répertoriés lors de l'inscription. Si votre pays ne figure pas cela signifie que nous ne vendons pas et l'expédition vers ce pays.

Est-ce que je peux obtenir le mode d'emploi dans ma langue avec le téléphone?

La langue des manuels d'utilisation inclus dépend de la spécification de l'appareil. Généralement langue anglaise est toujours inclus. Manuels d'utilisation en langues locales peuvent être téléchargés en format PDF des sites web de fabricants.

Est-ce que je peux acheter des produits en plusieurs versements?

Non, cette option n’existe pas.

Est-ce que je peux faire le paiement en utilisant mon compte bancaire privé?

Non, tous les paiements pour les biens et services doivent provenir d'un compte de la société.

Est-ce que je peux faire le paiement en utilisant ma carte Credit ou Débit?

Non, il n’y a pas d’option de faire le paiement en utilisant la carte Credit ou Débit.

Est-ce que je peux faire le paiement en utilisant le PayPal?

Non, il n’y a pas d’option d’utiliser le PayPal.

Est-ce que je peux prendre mes marchandises personnallement?

Oui, il existe une option de ramassage personnel.

Est-ce que je peux utiliser le Compte à la livraison?

Cette option de paiement est disponible à utiliser pour clients qui reviennent qui opèrent dans l'un des pays d’EUROZONE. Pour plus de détails s'il vous plaît lire la section correspondante pour les termes et conditions sur notre site.

Pouvez-vous livrer à de petites villes et villages?

Nous pouvons faire la livraison à chaque adresse qui ne figure pas comme une exception sur la liste de la compagnie qui fait la livraison.

Pouvez-vous nous envoyer un échantillon de produit gratuitement?

Non, nous n'envoyons pas d'échantillons de produits gratuitement.

Offrez-vous un crédit?

Non, nous n’offrons pas un crédit.

Comment je peux acheter sur www.mobileshop.bz?

Il faut régistrer votre compagnie et puis, vous pouvez acheter.

Comment je peur annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, tout ce qu’il faut faire est de nous écrire un message en utilisant le Chat fenêtre ou nous envoyer un email a [email protected] Attention: Chaque commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été remise à la société de livraison.

Comment fonctione la garantie?

Bluefin Century s.r.o. Fournit une garantie de 1 an pour tous ses produits tel qu'indiqué dans les termes et conditions.

Tous les appareils doivent être renvoyés à l'aide de la fonction My Repair disponible sur notre site. Tous les coûts de transport à notre atelier sont la responsabilité du client.

Pour plus de détails sur les politiques de garantie, veuillez consulter la section Conditions disponible sur notre site.

Quel est le coût d'expédition?

Les frais de port sont dynamiques. Dépend de la compagnie de transport choisie, des produits achetés et du pays de destination.

Je n’ai pas recu le code SMS pendant la registration, quoi faire?

Contactez nous en utilisant le Chat disponible sur notre site Web ou envoyez un e-mail à [email protected] Soyez sûr de mentionner le nom de votre entreprise et le numéro que vous tentez d'utiliser.

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commande, quoi faire?

Premierement, contactez notre colleagues via Chat en ligne ou e-mail ([email protected]). Après que nous avons reçu votre plainte, nous allons enquêter. Généralement, il ya trois options si une plainte se révèle être vrai. Tout d'abord, après que nous recevons le mauvais produit, nous vous livrons le bon ordre. Deuxièmement, après que nous recevons le mauvais produit, nous vous envoyons votre argent. Troisièmement, après que nous obtenions le mauvais produi, vous pouvez utiliser sa valeur pour acheter quelque chose à partir de notre boutique en ligne.

J’ai fini le paiement de ma commande et j’ai réalisé que j’avais fait une erreur écrivant les données de l'entreprise. Que devrais-je faire?

Dans ce cas, notre banque (la banque du récepteur) retournera l'argent à votre (la banque de l'expéditeur). Ce processus peut prendre environ 3-7 jours ouvrables. Tous les frais de transfert liés doivent être payés par l'expéditeur.

Mon colis est arrivé endommagé ou avec un ou plusieurs éléments manquants, que dois-je faire?

Avant que vous souhaitez accepter l'envoi, faites une note avec le courrier à propos de l'incident. Après avoir accepté le paquet, ne l'ouvrez pas tout de suite, vous devriez faire des photos de la boxe. Après, faites de photos ou un video de processus d’ouverture du colis. Ecrivez une liste des articles que vous avez recu et des articles qui manquent. Envoyez un mail à [email protected] au sujet du probleme, avec les documents que vous avez fait. Nous allons déposer une réclamation à la compagnie d'assurance pour obtenir le remboursement de dommage. Une fois que la compagnie d'assurance nous paie la valeur que vous pourrez soit récupérer votre argent ou l'utiliser pour l'achat de biens. S'il vous plaît noter que le processus peut prendre plusieurs mois.

Pourquoi les mêmes modèles ont des prix différents?

Comme nous travaillons avec différents partenaires parfois le même modèle s’apporté par de multiples partenaires, mais à un prix différent.

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