FAQ

FAQ

Haben Sie eine Frage? Bitte überprüfen Sie die am häufigsten gestellten Fragen unten.

Kontaktiere uns

Sind alle Telefone, die auf www.mobileshop.bz verfügbar sind, original?

Alle Telefone sind original, nagelneu und nie verwendet.

Gibt es zusätzliche Kosten, als was auf der Proformarechnung angegeben ist?

Wenn Ihr Unternehmen in der EU geführt wird, gibt es keine weiteren Gebühren. Sie zahlen, was auf der Proformarechnung steht. Wenn Sie außerhalb der EU operieren könnte es zu weitere Zollgebühren kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Für weitere Informationen über die geltenden Zollgebühren wenden Sie sich an die örtlichen Behörde.

Bieten Sie Drop-Shipping an?

Ja, machen wir.

Kann ich von jedem Land kaufen?

Die Liste der Länder, in denen wir verkaufen und wohin wir liefern können, werden bei der Registrierung angegeben. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, bedeutet das, dass wir in diesem Land nicht verkaufen und in dieses Land keine Artikel versenden.

Kann ich Bedienungsanleitung in meiner Sprache mit dem Telefon bekommen?

Die Sprache der Benutzerhandbücher hängt von der Spezifikation des Gerätes ab. Im Allgemeinen englische Sprache ist immer enthalten. Bedienungsanleitungen in lokaler Sprache können im PDF-Format von der Website des Herstellers jederzeit heruntergeladen werden.

Kann ich Produkte in Raten kaufen?

Alle Aufträge müssen hundertprozentig auf einmal bezahlt werden, es gibt keine Möglichkeit für Ratenzahlung.

Kann ich mein persönliches Bankkonto zur Zahlung verwenden?

Nein, alle Überweisungen für Waren und Dienstleistungen müssen von einem Firmenkonto durchgeführt werden.

Kann ich mit Kredit- oder Debitkarte zahlen?

Nein, es gibt keine Möglichkeit, mit Kredit- oder Debitkarte zu zahlen.

Kann ich mit PayPal zahlen?

Nein, es gibt keine Möglichkeit, mit PayPal zu zahlen.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja, es gibt eine Option für die persönliche Abholung.

Kann ich die Option Nachnahme wählen?

Diese Zahlungsoption steht für wiederkehrende Kunden zur Verfügung, die in einem der Länder der Eurozone arbeiten. Weitere Einzelheiten finden Sie im entsprechenden Abschnitt der Geschäftsedingungen auf unserer Website zu lesen.

Liefern Sie in eine Kleinstadt oder in ein Dorf?

Wir können an jede Adresse liefern, die nicht als Ausnahme auf der Liste vom Lieferservice aufgeführt ist.

Können Sie uns kostenlos ein Musterprodukt schicken?

Nein, wir senden keine Musterprodukte kostenlos.

Stellen Sie Kredit zur Verfügung?

Nein, wir bieten kein Guthaben.

Wie kann ich bei www.mobileshop.bz kaufen?

Sie sollen Ihre Firmendaten registrieren und sobald Ihre Anmeldung bearbeitet wird, sind Sie in der Lage, bei uns zu kaufen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, alles, was Sie tun müssen, ist uns eine Nachricht über das Chat-Fenster zu schreiben oder uns eine Mail an [email protected] zu schicken. Bitte beachten Sie , dass eine Bestellung so lange rückgängig gemacht werden kann, bis sie nicht zum Lieferservice  übergeben wurde.

Wie funktioniert die Garantie?

Bluefin Century s.r.o. Bietet eine 1-jährige Garantie für alle seine Produkte, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Alle Geräte müssen mit der Funktion My Repair auf unserer Website zurückgesendet werden. Alle Kosten für den Transport in unsere Werkstatt sind die Verantwortung des Auftraggebers.

Eine detaillierte Beschreibung der Garantieerklärung finden Sie im Abschnitt "Begriffe" auf unserer Website.

Wieviel sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind dynamisch. Abhängig vom gewählten Transportunternehmen, den gekauften Produkten und dem Zielland.

Ich habe den SMS- Code während der Handy- Überprüfung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns über den Chat verfügbar auf unserer Website oder senden Sie eine E -Mail an [email protected] Achten Sie darauf, Ihren Firmennamen und die Nummer zu nennen, die Sie verwenden möchten.

Ich habe nicht bekommen, was ich bestellt habe. Was soll ich tun?

Zunächst kontaktieren Sie unsere Kollegen per Chat oder E-Mail ([email protected]). Nachdem wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir den Fall untersuchen. Generell gibt es drei Möglichkeiten, wenn sich eine Beschwerde bestätigt. Erstens: sobald wir das falsche Produkt erhalten, versenden wir Ihnen den richtigen Artikel. Zweitens: nachdem wir das falsche Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen Ihr Geld zurück. Drittens: nachdem wir das falsche Produkt zurückbekommen haben, können Sie etwas in unserem Webshop in seinem vollen Wert erwerben.

Ich beendete die Zahlung meiner Bestellung, und erkannte, dass ich einen Fehler beim Eintragen meiner Firmendaten gemacht habe . Was soll ich tun?

In diesem Fall überweist unsere Bank (Receiver‘s Bank) das Geld an die Bank des Absenders zurück. Dieser Vorgang kann etwa 3-7 Werktage in Anspruch nehmen. Alle Bankgebühren müssen dann vom Absender bezahlt werden.

Mein Paket kam beschädigt an oder es fehlt/en ein/mehrere Artikel. Was soll ich tun?

Bevor Sie die Sendung akzeptieren, schreiben Sie zuerst eine Bestätigung mit dem Kurier über den Vorfall. Nachdem Sie das Paket akzeptiert haben, öffnen Sie es nicht sofort, machen Sie zuerst Fotos über das Paket. Dokumentieren Sie den Prozess der Öffnung mit Bildern oder mit einem Video mit Ihrem Handy oder mit einem beliebigen Gerät. Machen Sie eine Liste über die Artikel, die Sie erhalten haben, und über die Artikel, die fehlen. Senden Sie eine E -Mail über dieses Thema an [email protected] mit allen Unterlagen , die Sie gemacht haben. Wir werden einen Anspruch bei der Versicherungsgesellschaft einreichen, um eine Erstattung vom Schaden zu erhalten. Sobald die Versicherung uns den Wert bezahlt, werden Sie in der Lage sein, entweder Ihr Geld zurückzubekommen oder Sie können es zum Warenkauf verwenden. Bitte beachten Sie, dass der Vorgang mehrere Monate in Anspruch nehmen kann.

Warum habe die gleichen Modelle unterschiedliche Preise?

Da wir mit verschiedenen Geschäftspartnern zusammenarbeiten, wird manchmal das gleiche Modell von mehreren Lieferanten angeboten, aber zu unterschiedlichen Preisen.

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