E-mail: [email protected]
Telefon biurowy: +421 220 633 178
Faks biurowy: Informacje kontaktowe:
FAQ

FAQ

Masz pytanie? Sprawdź najczęściej zadawane pytania poniżej.

Skontaktuj się z nami

Czy wszystkie telefony dostępne na www.mobileshop.bz są oryginalne?

Wszystkie telefony są oryginalne, fabrycznie nowe, nigdy nie używane.

Czy są dodatkowe koszty inne niż te, które widzę na fakturze proforma, którą otrzymuję?

Jeśli prowadzisz działalność w UE, nie ma żadnych dodatkowych opłat, to, co widzisz, jest kwotą, którą musisz zapłacić. Jeśli prowadzisz działalność poza UE, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne, na które nie mamy wpływu. Więcej informacji na temat obowiązujących opłat celnych można uzyskać u władz lokalnych.

Czy robisz drop shipping?

Tak.

Czy mogę kupować z dowolnego kraju?

Lista krajów, w których możemy sprzedawać i wysyłać, znajduje się podczas rejestracji. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, oznacza to, że nie sprzedajemy ani nie wysyłamy do tego kraju.

Czy mogę otrzymać instrukcję obsługi w moim języku razem z telefonem?

Język dołączonej instrukcji obsługi zależy od specyfikacji urządzenia. Ogólnie język angielski jest zawsze uwzględniony. Podręczniki użytkownika w języku lokalnym można w każdej chwili pobrać w formacie PDF ze strony producenta.

Czy mogę zapłacić za zamówienie w ratach?

Wszystkie zamówienia muszą być opłacone od razu w 100%, nie ma opcji na raty.

Czy mogę zapłacić za pomocą mojego prywatnego konta bankowego?

Nie, wszystkie płatności za towary i usługi muszą pochodzić z konta firmowego.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub debetową?

Nie, nie ma opcji płatności kartą kredytową lub debetową.

Czy mogę zapłacić przez PayPal?

Nie, nie ma opcji płatności w systemie PayPal.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, istnieje możliwość odbioru osobistego.

Czy mogę skorzystać z płatności za pobraniem?

Ta opcja płatności jest dostępna dla powracających klientów, którzy prowadzą działalność w jednym z krajów EUROZONE. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj odpowiednią sekcję dotyczącą warunków na naszej stronie internetowej.

Czy możesz dostarczyć do małych miasteczek i wiosek?

Możemy dostarczyć przesyłkę pod dowolny adres, który nie jest wymieniony jako wyjątek na liście firmy kurierskiej.

Czy możesz przesłać nam próbny produkt za darmo?

Nie, nie wysyłamy próbnych produktów za darmo.

Czy zapewniasz kredyt?

Nie, nie udzielamy żadnych kredytów.

Jak mogę kupić od Ciebie?

Musisz zarejestrować dane swojej firmy na www.mobileshop.bz, a po rozpatrzeniu wniosku będziesz mógł kupować.

Jak mogę anulować zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wystarczy, że napiszesz do nas wiadomość za pomocą okna czatu lub wyślesz nam wiadomość na adres [email protected] Należy pamiętać, że zamówienie można anulować, o ile nie zostanie przekazane firmie kurierskiej.

Jak działa gwarancja?

Bluefin Century s.r.o. zapewnia roczną gwarancję na większość swoich produktów zgodnie z Regulaminem.

Wszystkie urządzenia należy odesłać za pomocą funkcji My Repair dostępnej na naszej stronie internetowej. Wszelkie koszty transportu do naszego warsztatu ponosi Klient.

Szczegółowy opis zasad gwarancji znajduje się w sekcji Warunki dostępnej na Mobileshop.bz.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki jest dynamiczny. Zależy od wybranej firmy transportowej, kupowanych produktów i kraju docelowego.

Nie otrzymałem kodu SMS podczas weryfikacji telefonu komórkowego, co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami za pomocą czatu dostępnego na naszej stronie internetowej lub wyślij e-mail na adres [email protected] Nie zapomnij podać nazwy firmy i numeru, którego próbujesz użyć.

Nie otrzymałem tego, co zamówiłem, co mam zrobić?

Przede wszystkim skontaktuj się z naszymi kolegami za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej ([email protected]). Po otrzymaniu Twojej skargi zbadamy sprawę. Generalnie istnieją trzy opcje, jeśli skarga okaże się prawdziwa. Po pierwsze, po otrzymaniu niewłaściwego produktu, wyślemy Ci prawidłowe zamówienie. Po drugie, po otrzymaniu niewłaściwego produktu, zwrócimy Ci pieniądze. Po trzecie, po tym, jak otrzymamy z powrotem niewłaściwy produkt, możesz użyć jego wartości, aby kupić coś w naszym sklepie internetowym.

Zakończyłem płatność za zamówienie i zdałem sobie sprawę, że popełniłem błąd podczas wpisywania danych firmy. Co powinienem zrobić?

W takim przypadku nasz bank (bank odbiorcy) zwróci pieniądze do banku nadawcy. Ten proces może zająć około 3–7 dni roboczych. Wszystkie związane z tym opłaty za transfer ponosi nadawca.

Moja przesyłka dotarła uszkodzona lub brakuje co najmniej jednego elementu, co mam zrobić?

Zanim przyjmiesz przesyłkę, zanotuj z kurierem informacje o zdarzeniu. Po przyjęciu paczki nie otwieraj jej od razu, zrób zdjęcia o boksie. Udokumentuj proces otwierania za pomocą zdjęć lub wideo za pomocą telefonu lub dowolnego urządzenia. Zrób listę przedmiotów, które otrzymałeś, a których brakuje. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] w tej sprawie, w tym całą sporządzoną dokumentację. Zamierzamy złożyć reklamację w firmie ubezpieczeniowej o zwrot poniesionych szkód. Gdy firma ubezpieczeniowa wypłaci nam kwotę, będziesz mógł odzyskać pieniądze lub wykorzystać je na zakup towarów. Należy pamiętać, że porcja może zająć kilka miesięcy.

Dlaczego są te same modele z różnymi cenami?

Ponieważ pracujemy z różnymi partnerami, czasami ten sam model jest dostarczany przez wielu partnerów, ale za inną cenę.

>