Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Έχετε κάποια ερώτηση; Παρακαλώ ελέγξτε τις πιο συχνές ερωτήσεις παρακάτω.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Είναι όλα τα τηλέφωνα διαθέσιμα στο www.mobileshop.bz πρωτότυπο;

Όλα τα τηλέφωνα είναι αυθεντικά, ολοκαίνουργια και ποτέ δεν χρησιμοποιούνται.

Υπάρχουν επιπρόσθετα κόστη εκτός από αυτά που βλέπω στο τιμολόγιο προτύπων που λαμβάνω;

Εάν εργάζεστε στην ΕΕ δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις, αυτό που βλέπετε είναι αυτό που πρέπει να πληρώσετε. Εάν δραστηριοποιείτε εκτός ΕΕ, ενδέχεται να υπάρχουν περαιτέρω τελωνειακές χρεώσεις στις οποίες δεν έχουμε καμία επιρροή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ισχύοντες δασμούς, συμβουλευτείτε τις τοπικές αρχές.

Κάνεις σταγόνες;

Ναι, το κάνουμε.

Μπορώ να λάβω το εγχειρίδιο χρήστη στη γλώσσα μου με το τηλέφωνο;

Η γλώσσα των συμπεριλαμβανόμενων εγχειριδίων χρήστη εξαρτάται από τις προδιαγραφές της συσκευής. Γενικά περιλαμβάνεται πάντα η αγγλική γλώσσα. Τα εγχειρίδια χρήσης τοπικής γλώσσας μπορούν να ληφθούν σε μορφή PDF από τον ιστότοπο του κατασκευαστή ανά πάσα στιγμή.

Μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου σε δόσεις;

Όλες οι παραγγελίες πρέπει να πληρώνονται 100% ταυτόχρονα, δεν υπάρχει επιλογή για δόσεις.

Μπορώ να πληρώσω χρησιμοποιώντας τον ιδιωτικό μου τραπεζικό λογαριασμό;

Όχι, όλες οι πληρωμές για αγαθά και υπηρεσίες πρέπει να προέρχονται από εταιρικό λογαριασμό.

Μπορώ να πληρώσω με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα;

Όχι, δεν υπάρχει επιλογή πληρωμής με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.

Μπορώ να πληρώσω με PayPal;

Όχι, δεν υπάρχει επιλογή πληρωμής με PayPal.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου προσωπικά;

Ναι, υπάρχει μια επιλογή για προσωπική παραλαβή.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω Αντικαταβολή;

Αυτή η επιλογή πληρωμής είναι διαθέσιμη για χρήση σε πελάτες που επιστρέφουν και λειτουργούν σε μία από τις χώρες του EUROZONE. Για περισσότερες λεπτομέρειες διαβάστε την αντίστοιχη ενότητα για όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό μας.

Μπορείτε να παραδώσετε σε μικρές πόλεις και χωριά;

Μπορούμε να παραδώσουμε σε οποιαδήποτε διεύθυνση που δεν αναφέρεται ως εξαίρεση στη λίστα της εταιρείας παράδοσης.

Μπορείτε να μας στείλετε ένα δείγμα προϊόντος δωρεάν;

Όχι, δεν στέλνουμε δείγματα προϊόντων δωρεάν.

Παρέχετε πίστωση;

Όχι, δεν παρέχουμε καμία πίστωση.

Πώς μπορώ να αγοράσω από εσάς;

Πρέπει να καταχωρίσετε τα στοιχεία της εταιρείας σας στο www.mobileshop.bz και αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της αίτησής σας, θα μπορείτε να αγοράσετε.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας γράψετε ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας το παράθυρο συνομιλίας ή να μας στείλετε ένα μήνυμα στο [email protected] Λάβετε υπόψη ότι μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν παραδοθεί στην εταιρεία παράδοσης.

Πώς λειτουργεί η εγγύηση;

Bluefin Century s.r.o. παρέχει εγγύηση 1 έτους για την πλειονότητα των προϊόντων της, όπως αναφέρεται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Όλες οι συσκευές πρέπει να επιστραφούν χρησιμοποιώντας τη λειτουργία My Repair που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. Όλα τα έξοδα μεταφοράς στο εργαστήριό μας είναι ευθύνη του Πελάτη.

Για λεπτομερή περιγραφή των πολιτικών εγγύησης, ανατρέξτε στην ενότητα Όροι που διατίθεται στο Mobileshop.bz.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Το κόστος αποστολής είναι δυναμικό. Εξαρτάται από την εταιρεία μεταφοράς που επιλέγεται, τα προϊόντα που αγοράζονται και τη χώρα προορισμού.

Δεν έλαβα τον κωδικό SMS κατά την επαλήθευση του κινητού τηλεφώνου, τι πρέπει να κάνω;

Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη διαθέσιμη συνομιλία στον ιστότοπό μας ή στείλτε ένα e-mail στο [email protected] Φροντίστε να αναφέρετε το όνομα της εταιρείας σας και τον αριθμό που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε.

Δεν έλαβα αυτό που διέταξα, τι πρέπει να κάνω;

Πρώτα απ 'όλα επικοινωνήστε με τους συναδέλφους μας μέσω συνομιλίας ή e-mail ([email protected]). Αφού λάβουμε το παράπονό σας, θα ερευνήσουμε. Γενικά, υπάρχουν τρεις επιλογές εάν ένα παράπονο αποδειχθεί αληθινό. Πρώτον, αφού λάβουμε το λάθος προϊόν, σας στέλνουμε τη σωστή παραγγελία. Δεύτερον, αφού λάβουμε το λάθος προϊόν, σας στέλνουμε τα χρήματά σας πίσω. Τρίτη, αφού λάβουμε το λάθος προϊόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αξία του για να αγοράσετε κάτι από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Τελείωσα την πληρωμή της παραγγελίας μου και συνειδητοποίησα ότι έκανα λάθος όταν εισήγαγα δεδομένα εταιρείας. Τι πρέπει να κάνω?

Σε αυτήν την περίπτωση, η τράπεζά μας (τράπεζα παραλήπτη) θα επιστρέψει τα χρήματα στην τράπεζα του αποστολέα. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περίπου 3-7 εργάσιμες ημέρες. Όλες οι σχετικές χρεώσεις μεταφοράς πρέπει να καταβληθούν από τον αποστολέα.

Το πακέτο μου έφτασε κατεστραμμένο ή με ένα ή περισσότερα αντικείμενα που λείπουν, τι πρέπει να κάνω;

Πρώτα πριν αποδεχτείτε την αποστολή, σημειώστε με τον ταχυμεταφορέα σχετικά με το περιστατικό. Αφού αποδεχτείτε το πακέτο, μην το ανοίξετε αμέσως, κάντε φωτογραφίες σχετικά με την πυγμαχία. Τεκμηριώστε τη διαδικασία ανοίγματος με εικόνες ή βίντεο χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας ή οποιαδήποτε συσκευή. Δημιουργήστε μια λίστα με τα στοιχεία που έχετε λάβει και τα οποία λείπουν. Στείλτε ένα e-mail στο [email protected] σχετικά με αυτό το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένων όλων των εγγράφων που έχετε δημιουργήσει. Θα υποβάλουμε αξίωση στην ασφαλιστική εταιρεία για να επιστραφεί η ζημιά. Μόλις η ασφαλιστική εταιρεία μας πληρώσει την αξία, θα μπορείτε είτε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας είτε να τα χρησιμοποιήσετε για αγορά αγαθών. Λάβετε υπόψη ότι το πιάτο μπορεί να διαρκέσει αρκετούς μήνες.

Γιατί υπάρχουν ίδια μοντέλα με διαφορετικές τιμές;

Καθώς συνεργαζόμαστε με διαφορετικούς συνεργάτες μερικές φορές το ίδιο μοντέλο παρέχεται από πολλούς συνεργάτες αλλά σε διαφορετική τιμή.

>