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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? Consulte las preguntas más frecuentes a continuación.

Contáctenos

¿Son todos los teléfonos disponibles en www.mobileshop.bz originales?

Todos los teléfonos son originales, nuevos y nunca utilizados.

¿Existen costes adicionales aparte de eso lo que veo en la factura?

Si está operando en la Unión Europea no hay más cargos, lo que ve es lo que debe pagar. Si está operando fuera de la UE pueden ocurrir cargos de aduana sobre cuales no tenemos influencia. Para más información sobre las cargas aduaneras por favor consulte las autoridades locales.

¿Están haciendo el envío de la gota?

Si lo hacemos.

¿Puedo comprar desde cualquier país?

La lista de países en los que podemos vender y enviar está listado durante el registro. Si su país no aparece en la lista eso quiere decir que no estamos vendiendo y envíando a ese país.

¿Puedo obtener el manual de usuario en mi idioma con el teléfono?

El lenguaje de los manuales de usuario depende de las especificaciones del aparato. Generalmente idioma Inglés se incluye siempre. Manuales de usuario en el idioma local se pueden descargar en formato PDF desde el sitio web del fabricante en cualquier momento.

¿Puedo comprar productos en plazos?

Todos los pedidos deben ser pagados al 100% de una sola vez, no hay ninguna opción de plazos.

¿Puedo pagar de mi cuenta privada?

No, todos los pagos de bienes y servicios deben provenir de una cuenta de de empresa.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?

No, no hay ninguna opción de pagar con tarjeta de crédito o débito.

¿Puedo pagar con PayPal?

No, no hay ninguna opción para pagar con PayPal.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Sí, existe la opción de recogida personal.

¿Puedo utilizar pago contra entrega?

Esta opción de pago está disponible para los clientes existentes que están operando en uno de los países de la eurozona. Para más detalles, por favor lea la sección correspondiente en los Términos y condiciones en nuestra página web.

¿Podéis hacer entregas a pequeñas ciudades y pueblos?

Podemos hacer entregas a cualquier dirección que no aparece como una excepción en la lista de la compañía de entrega.

¿Puede enviarnos un producto de muestra gratis?

No, no enviamos productos de muestra de forma gratuita.

¿Existe algún tipo de crédito?

No, no estamos ofreciendo ningún crédito.

¿Cómo puedo comprar en www.mobileshop.bz?

Usted tiene que registrar sus datos de la empresa y una vez que su solicitud haya sido procesada Usted podrá comprar.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, todo lo que tiene que hacer es escribir un mensaje a nostros utilizando la ventana de chat o enviando un correo a [email protected] Tenga en cuenta que una orden se puede cancelar hasta que se entrega al servicio de mensajería.

¿Cómo funciona la garantía?

Bluefin Century s.r.o. Proporciona una garantía de 1 año para todos sus productos como se indica en los términos y condiciones.

Todos los dispositivos deben ser devueltos utilizando la función Mi Reparación disponible en nuestro sitio web. Todos los costos de transporte a nuestro taller son responsabilidad del Cliente.

Para obtener una descripción detallada de las políticas de garantía, consulte la sección Términos disponible en nuestro sitio web.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío es dinámico. Depende de la empresa de transporte elegida, los productos que se estén comprando y el país de destino.

No he recibido el código de SMS durante la verificación de teléfono móvil, ¿que debo hacer?

Póngase en contacto con nosotros a través del chat disponible en nuestro sitio web o envia un correo a [email protected] Asegúrese de mencionar el nombre de la empresa y el número que está intentando utilizar.

No he recibido lo que he pedido, ¿qué debo hacer?

En primer lugar ponerse en contacto con nuestros colegas a través de chat ocorreo ([email protected]). Después de haber recibido su queja vamos a investigar. En general, hay tres opciones si una queja resulta ser cierta. En primer lugar, el momento cuando el pedido del cliente sea devuelto a nostros, le enviemos el orden correcto. Segundo, después de haber recibido el producto le devolvemos su dinero. En tercer lugar, después de haber recibido el producto equivocado puede utilizar su valor para comprar algo de nuestra tienda online.

Terminé el pago de mi pedido y me di cuenta de que he cometido un error cuando estaba entrando los datos de la empresa. ¿Que debo hacer?

En este caso nuestro banco (el banco del receptor) devolverá el dinero al banco del remitente. Este proceso puede llevar 3-7 días laborales. Todos los gastos de transferencia deben ser pagados por el remitente.

Mi paquete llegó dañado, o con uno o más elementos que faltan, ¿qué debo hacer?

En primer lugar antes de que Usted acepta el paquete haga una nota con el correo sobre el incidente. Después de haber aceptado el paquete no lo abra enseguida, toma imágenes sobre el boxeo. Documenta el proceso de apertura con imágenes o con un vídeo utilizando su teléfono o cualquier dispositivo. Haga una lista de los elementos que ha recibido y que están desaparecidos. Debe enviar un correo a [email protected] sobre este tema incluyendo toda la documentación que Usted ha hecho. Vamos a presentar la reclamación a la compañía aseguradora para conseguir el reembolso. Una vez que la compañía de seguros nos paga Usted podrá recuperar su dinero o utilizarlo para la compra de bienes. Tenga en cuenta que el proceso puede durar varios meses.

¿Por qué los mismos modelos tienen diferentes precios?

Como estamos trabajando con diferentes socios a veces el mismo modelo es suministrado por varios socios, pero con precios diferentes.

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